Program vjernosti se automatski aktivira nakon što napravite korisnički račun na našoj stranici i dovršite svoju prvu narudžbu.

Svaki od rabatnih pragova će se prema principu definiranih uvjeta/pragova obračunati sljedeći dan nakon primitka narudžbe. Pragovi rabata/popusta su: 2% nakon potrošnje od 200 €, 4% nakon potrošnje od 1000 € te 6% nakon 2000 €.

Sustav će oduzeti iznos vraćenog proizvoda od cjelokupnog zbroja prikupljenih narudžbi i ažurirati vrijednost odobrenog praga rabata.

Popust se ne odnosi na proizvode iz rubrike "Sniženje".

Trenutni status može se u bilo kojem trenutku provjeriti unutar vašeg korisničkog računa.

PRAVILNIK PROGRAMA Vjernosti TENIS ZONE ("Pravilnik").
Program vjernosti će biti pokrenut 01.06.2022.
Ovim Pravilnikom utvrđena su pravila sudjelovanja u programu vjernosti pod nazivom "PROGRAM VJERNOSTI" namijenjenog kupcima www.tennis-zone.hr internet trgovine. Pravilnik sadrži uvjete i odredbe sudjelovanja u Programu.

I. UVJETI

Organizator - "STREFA TENISA" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA sa sjedištem u Varšavi, na adresi Bohaterów Września Avenue 12, 02-389, upisana u Sudski Registar XII u Varšavi u registru poduzetnika. Trgovački odjel Državnog sudskog registra pod brojem KRS: 0000545256, NIP: 7010469498, REGON: 360859723

Program - Program vjernosti Tennis Zone administrira Organizator.

Pravila internet trgovine www.tennis-zone.hr - propisi koji reguliraju korištenje internet trgovine www.tennis-zone.hr, pravila za narudžbu proizvoda dostupnih u internet trgovini www.tennis-zone.hr, dostava naručenih proizvoda Kupcu, plaćanje od strane Kupca za kupljene proizvode, pravo Kupca na otkazivanje narudžbe i odustajanje od ugovora, kao i pravila za podnošenje i obradu reklamacija, u Internet trgovini www.tennis-zone.hr.

Račun - račun kreiran u internetskoj trgovini www.tennis-zone.hr za koji je potrebno ime i prezime i email adresa.

Sudionik/Korisnik - pravna osoba koja sudjeluje u Programu s prebivalištem na području Republike Hrvatske, punoljetna ili ograničeno poslovno sposobna, ili maloljetna osoba koja ima najmanje 13 godina i ima minimalnu pravnu odgovornost.

II. UVOD

1. Program vjernosti Tennis Zone je program namijenjen svim registriranim korisnicima internet trgovine "Tennis Zone".
2. U sklopu Programa vjernosti, u zamjenu za kupnju u internetskoj trgovini www.tennis-zone.hr, Sudioniku se odobravaju određene pogodnosti vezane uz aktivnosti Organizatora.
3. Program se izvodi na neodređeno vrijeme.

III. UKLJUČENJE U PROGRAM VJERNOSTI

1. kako bi se uključili u program vjernosti, morate pročitati pravila korištenja i napraviti korisnički račun na našoj stranici.
2. Korisnik se može uključiti u program vjernosti u bilo kojem trenutku.
3. Prema pravilima korištenja, dan pristupanja programu vjernosti je dan kreiranja korisničkog računa u internet trgovini

IV. OSOBNI PODACI I PRIVATNOST

1. 1. Podaci uključeni i dani od strane Sudionika prilikom registracije računa u Trgovini idu u Bazu podataka zajedno s poviješću transakcija koje je Sudionik izvršio u Trgovini, a obrađivati će ih Organizator kao kontrolor podataka kako bi vodio Program u skladu s Uvjetima i odredbama, uključujući i za slanje na adresu e-pošte i/ili telefonski broj sudionika komunikacije izravno povezane sa sudjelovanjem u Programu, uključujući personalizirane ponude namijenjene Sudionicima i druge informacije izravno povezane sa sudjelovanjem u Programu. Detaljne informacije o zaštiti osobnih podataka možete pronaći u politici privatnosti, dostupnoj na https://tennis-zone.hr/pravila-privatnosti.
2. Sudionik je dužan odmah obavijestiti Organizatora o svakoj promjeni svojih osobnih podataka. Promjena osobnih podataka na Računu moguća je u slučaju kada Sudionik ima otvoren Račun.
3. Član koji u okviru svog sudjelovanja u Programu ne želi primati elektroničkim putem (e-mail, SMS) informacije o posebnim ponudama i drugim pogodnostima koje su mu namijenjene u okviru Programa, može u svakom trenutku obavijestiti Organizatora da odustaje od primanja takvih informacija. U slučaju odjavljivanja, Član neće više primati elektronskim putem informacije o pogodnostima u Programu (uključujući informacije o promocijama i događajima koje Organizator priprema za Članove), a Organizator neće više slati takve informacije Članu.

V. OPĆA PRAVILA Programa Vjernosti

1. Na korisničkom računu trgovine - prikupljaju se podaci vezani uz potrošačku aktivnost Sudionika, odnosno učestalost kupnje robe, sadržaj košarice i vrijednost izvršenih narudžbi putem Trgovine - u svrhu provedbe Programa.
2. Privilegije sudjelovanja u Programu posebno se sastoje od ostvarivanja popusta, čiji iznos ovisi o ukupnoj bruto vrijednosti izvršenih narudžbi u Trgovini na registriranom računu.
3. Popusti se dobivaju prekoračenjem iznosa navedenih u stavki 5. u nastavku, koji proizlaze iz ukupnog zbroja izvršenih narudžbi.
4. Popusti se ostvaruju u budućim narudžbama.
5. Pragovi popusta postignuti u Programu su sljedeći:
200 € - 2% popusta
1000 € - 4% popusta
2000 € - 6% popusta
Nakon prijave na Račun kojem je odobren jedan od gore navedenih popusta, cijene prikazane u Trgovini bit će umanjene za vrijednost popusta dodijeljenog određenom pragu.
6. Popusti se obračunavaju nakon ispunjavanja zahtjeva za iznosom zadanog praga i nakon završetka procesa zadane narudžbe, odnosno prijema narudžbe od strane Korisnika.
7. Popusti obračunati iz Programa vjernosti ne odnose se na:
- proizvode iz kategorija "Promocije", "Sniženje" i "Loptice",
- ostale promocije koje najavljuje Organizator,
- kodovi za popust,
- usluge u području servisiranja, podešavanja i špananja reketa,
- poklon bonovi, bonovi, poklon kartice
8. Vrijednost izvršenih kupnji, koja je osnova za izračun popusta, zbroj je svih proizvoda i usluga kupljenih u internetskoj trgovini.
9. Vrijednost proizvoda koji su vraćeni kao povrat bez navođenja razloga bit će oduzeta od vrijednosti izvršenih kupnji.
10. Organizator zadržava pravo uvesti dodatne načine nagrađivanja Sudionika za kupnju obavljenu u Trgovini, posebice u obliku povremenih promocija ili drugih akcija namijenjenih Sudionicima

VI. PRESTANAK PROGRAMA, ISKLJUČENJE IZ PROGRAMA, PRESTANAK SUDJELOVANJA

1. Program je na snazi neograničeno vrijeme. Program stupa na snagu u 1 lipnja 2022. godine
2. Organizator može prekinuti Program u bilo kojem trenutku, iz opravdanih razloga, kao što su:
a) promjena opće primjenjivih zakona koja izravno utječe na Program i rezultira potrebom za prekidom Programa;
b) ekonomska neisplativost Programa;
c) donošenje odluke ili odluke suda ili tijela javne vlasti u vezi s Programom, zbog čega se mora prekinuti
d) uvođenje drugih oblika promotivnih i marketinških aktivnosti Tennis Zone umjesto Programa.
3. Program će se prekinuti uz prethodnu obavijest Članovima putem e-maila (na e-mail adresu navedenu u vezi sa sudjelovanjem u Programu), uključujući datum prestanka Programa. Obavijest o prekidu Programa bit će poslana najmanje 30 (trideset) dana unaprijed. Potrebne informacije o prekidu Programa također će biti unaprijed objavljene na internet trgovini.
4. Organizator može izmijeniti ovaj Pravilnik iz opravdanog razloga, a to je:
a) promjena općenito primjenjivih zakona ili njihova tumačenja od strane ovlaštenih tijela, koja izravno utječe na sadržaj Pravilnika i rezultira potrebom da se oni prilagode takvoj promjeni zakona ili njihovom tumačenju;
b) donošenje rješenja ili odluke suda ili tijela javne vlasti, koja ima izravan utjecaj na sadržaj Pravilnika i zahtijeva njegovu izmjenu;
c) promjenu pogodnosti koje se pružaju Sudionicima u okviru Programa;
d) spriječiti kršenje Pravila ili suzbiti zlouporabe;
e) otklanjanje nejasnoća ili nedoumica u tumačenju sadržaja Pravila;
f) promjene u procesu pridruživanja Sudionika Programu;
g) izmjene Priređivača, promjena njegove pravne forme, promjena imena Organizatora (naziv poslovnog subjekta), promjena registracijskih podataka, identifikacijskih brojeva, adrese ili kontakt podataka navedenih u Pravilniku.
5. Organizator će obavijestiti Sudionike o izmjeni Pravilnika elektronskom poštom (na e-mail adresu navedenu u vezi sa sudjelovanjem u Programu), omogućivši pristup izmijenjenim Pravilima i navodeći datum kada dođe do izmjene Pravilnika koji stupa na snagu, a koji će biti najmanje 14 (četrnaest) dana od dana slanja obavijesti o promjeni Pravilnika. Odgovarajuće informacije o izmijenjenim Pravilima također će biti unaprijed objavljene u stranicama Trgovine.
6. Promijenjeni Pravilnik obvezuje Sudionika Programa koji ne odustane od Programa prije stupanja na snagu promjene ili, ako postoji takva mogućnost, prihvati izmijenjeni Pravilnik prije stupanja na snagu promjene. Odustajanje od Programa zbog promjena u Pravilniku nastaje sukladno stavku 7. u nastavku (točka 5).
7. Sudionik može u bilo kojem trenutku istupiti iz Programa podnošenjem pisane izjave poslane na e-mail adresu navedenu u odjeljku Kontakt, ili kontaktiranjem službe za korisnike TennisZone na telefonski broj naveden u odjeljku Kontakt. Sudjelovanje u programu prestaje u roku od 30 (trideset) kalendarskih dana od datuma dostave izjave o prekidu Trgovini, slanja e-pošte ili telefonom na broj telefona službe za korisnike s obavještavanjem o prekidu, osim ako Član ne zatraži hitan prekid svog sudjelovanja u Program.
8. Organizator ima pravo isključiti Sudionika iz Programa ako:
a) Ukoliko se u 2 godine niste logirali unutar svog korisničkog računa ili nista napravili niti jednu narudžbu, automatski ćete biti isključeni iz programa vjernosti. Prikupljeni bodovi će se poništiti.
b) Sudionik s namjerom prekrši zakon ili s namjerom krši Pravila kao dio svog sudjelovanja u Programu; namjera kršenje Pravila uključuje da Sudionik daje osobne podatke trećoj strani kao dio njegovog/njezinog sudjelovanja u Programu kako bi se lažno predstavljao kao takva treća strana, kao i da Sudionik čini prijevaru kako bi dobio neprikladne pogodnosti ili privilegije u okviru Programa
c) Sudionik nastavlja kršiti Pravila, unatoč prethodnom zahtjevu Organizatora da prestane s kršenjem Pravilnika i postupa u skladu s odredbama Pravilnika.
9. Sudionik će biti obaviješten o isključenju iz Programa pod točkom 6. gore u pisanom obliku, poslano na poštansku adresu ili elektroničkim putem na e-mail adresu navedenu u vezi sa sudjelovanjem u Programu. Isključenje Sudionika iz Programa stupa na snagu odmah.
10. Prestankom sudjelovanja u Programu, Organizator prestaje obrađivati osobne podatke Člana u svrhe vezane uz Program. Navedeno se ne odnosi na podatke koje Organizator – unatoč prestanku sudjelovanja u Programu – prema važećim propisima ima pravo nastaviti obrađivati u porezne svrhe (u vezi s pogodnostima koje se ostvaruju unutar Programa), razmatrati pritužbe, reklamacije ili zaštitu od zahtjeva bivšeg sudionika.

VII. PRIGOVORI

1. Sve pritužbe na Program (uključujući posebne promocije koje se održavaju unutar Programa) možete prijaviti Organizatoru:
a) u pisanom obliku na adresu sjedišta Tennis Zone (s naznakom "Prigovor - Program vjernosti", međutim ova napomena nije obvezna),
b) e-poštom na adresu navedenu u odjeljku Kontakt (s naslovom: "Prigovor - Program vjernosti", pri čemu gornji predmet poruke nije obavezan),
2. Prigovor treba sadržavati podatke podnositelja pritužbe (ime i prezime, točnu adresu ili e-mail adresu), kao i naznaku razloga prigovora i sadržaja zahtjeva.
3. Organizator će razmatrati pritužbe na temelju ovih Pravila i propisa i opće primjenjivog zakona u zemlji registracije Tennis Zone.
4. Odgovor na pritužbu dostavlja se na način u skladu s načinom slanja prigovora, odnosno preporučenom poštom na adresu navedenu u pritužbi ili elektroničkom poštom na adresu e-pošte navedenu u pritužbi ili od kojem je pritužba upućena, u roku od 30 dana od primitka pritužbe, osim ako mjerodavni zakon ne predviđa kraći rok za odgovor na prigovor.
5. Korištenje žalbenog postupka od strane kupca je dobrovoljno.

VIII. OSTALE INFORMACIJE ZA SUDIONIKE

1. Sudioniku se ne naplaćuju naknade za sudjelovanje u Programu.
2. U pitanjima koja nisu obuhvaćena ovim Pravilnikom primjenjivat će se univerzalno primjenjive odredbe poljskog zakona, posebno: Građanski zakon; Zakon o pružanju elektroničkih usluga od 18. srpnja 2002. (Popis zakona 2002. br. 144, točka 1204 s izmjenama i dopunama); Zakon o pravima potrošača; i druge relevantne odredbe opće primjenjivog prava.